Last updated: 2026-04-29
This page explains how EU consumer law applies to each type of purchase through Oria Soul. Please read the section that applies to your purchase.
EU law on digital content delivered immediately:
Under the EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU), Article 16(m), the right of withdrawal does not apply to digital content delivered immediately when the consumer has given express consent and acknowledged that the right is lost.
By completing the Stripe checkout for a digital cards product, you give that express consent: you want immediate access (you receive the access key by email within seconds) and you acknowledge that the right of withdrawal is lost from the moment access begins.
What this means in practice: digital cards purchases are final once the access key is delivered.
Technical issues: if the access link does not work, the app does not load, or the wrong product was delivered, write to jolita.svat@gmail.com. We will fix the technical issue so you can use the product you paid for.
Mentorship is a personal service. Once a session is booked or personal exchanges have begun, the service has been delivered. Specific terms for mentorship are agreed individually before purchase.
YL essential oils, the Feelings Kit, and the Little Oilers Kit are sold and shipped by Young Living - not by Oria Soul.
For technical or delivery issues, email jolita.svat@gmail.com with:
We respond within 24 hours on weekdays.
Before opening a chargeback with your bank, please contact us first. We almost always resolve technical issues directly within 24-48 hours - faster than a chargeback - and a chargeback can damage our merchant standing even when the issue is genuinely our fault.
This policy does not affect your statutory rights as an EU consumer. Where stronger consumer rights exist in your country of residence, those rights apply.
Atnaujinta: 2026-04-29
Šis puslapis paaiškina, kaip ES vartotojų teisė taikoma kiekvienam pirkimo tipui per Oria Soul. Skaitykite skiltį, kuri atitinka jūsų pirkimą.
ES teisė dėl iškart pristatomo skaitmeninio turinio:
Pagal ES Vartotojų teisių direktyvą (2011/83/ES), 16 str. m punktą, atsisakymo teisė netaikoma skaitmeniniam turiniui, pristatomam iškart, kai vartotojas yra davęs aiškų sutikimą ir patvirtinęs, kad ši teisė prarandama.
Užbaigdami Stripe apmokėjimą už skaitmeninių kortelių produktą, jūs duodate šį aiškų sutikimą: norite momentinės prieigos (prieigos kodą gaunate el. paštu per kelias sekundes) ir patvirtinate, kad atsisakymo teisė prarandama nuo prieigos pradžios momento.
Praktiškai: skaitmeninių kortelių pirkimas yra galutinis nuo prieigos kodo pristatymo momento.
Techninės problemos: jei prieigos linkas neveikia, app nesikrauna ar pristatytas ne tas produktas, rašykite jolita.svat@gmail.com. Sutvarkysime techninę problemą, kad galėtumėte naudotis tuo, ką nusipirkote.
Mentorystė yra asmeninė paslauga. Užregistravus sesiją ar pradėjus asmeninius mainus, paslauga laikoma suteikta. Konkretūs mentorystės susitarimai aptariami individualiai prieš pirkimą.
YL eteriniai aliejai, Feelings rinkinys ir Little Oilers rinkinys parduodami ir siunčiami Young Living - ne Oria Soul.
Dėl techninių ar pristatymo problemų rašykite jolita.svat@gmail.com nurodydami:
Atsakome per 24 val. darbo dienomis.
Prieš atidarydami chargeback'ą banke, pirma kreipkitės į mus. Beveik visada išsprendžiame technines problemas per 24-48 val. tiesiogiai - greičiau už chargeback'ą - o chargeback'as pakenkia mūsų merchant statusui net kai problema tikrai mūsų.
Ši politika nepažeidžia jūsų įstatyminių teisių kaip ES vartotojo. Jei jūsų gyvenamosios šalies įstatymai suteikia stipresnių teisių - galioja jos.
Обновлено: 2026-04-29
Эта страница объясняет, как право ЕС применяется к каждому типу покупки через Oria Soul.
Право ЕС о цифровом контенте с немедленной доставкой:
По Директиве ЕС о правах потребителей (2011/83/EU), статья 16(m), право на отказ не применяется к цифровому контенту с немедленной доставкой, когда потребитель дал явное согласие и подтвердил, что это право утрачивается.
Завершая оплату через Stripe за продукт цифровых карточек, вы даёте это явное согласие: хотите мгновенный доступ (ключ доступа получаете по email в течение секунд) и подтверждаете, что право отказа утрачивается с момента начала доступа.
На практике: покупка цифровых карточек финальна с момента доставки ключа доступа.
Технические проблемы: если ссылка не работает, app не грузится, или доставлен не тот продукт - пишите jolita.svat@gmail.com. Решим техническую проблему, чтобы вы могли пользоваться тем, что купили.
Менторство - персональная услуга. После записи на сессию или начала персональных обменов услуга считается оказанной. Конкретные условия менторства согласовываются индивидуально до покупки.
Эфирные масла YL, Feelings Kit и Little Oilers Kit продаются и отправляются Young Living - не Oria Soul.
Пишите jolita.svat@gmail.com с указанием:
Отвечаем в течение 24 часов в будни.
До открытия chargeback в банке - обратитесь к нам. Почти всегда решаем технические проблемы за 24-48 часов напрямую.
Эта политика не затрагивает ваши законные права как потребителя ЕС.